よくあるご質問

メールが届かない場合は、以下のケースが考えられます。
・メールの受信拒否設定を利用している場合
・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合M
上記のケースが考えられますので、受信拒否設定の解除、迷惑メールフォルダのチェックなど、一度ご確認いただきますようお願いいたします。 上記を対応してもメールが来ない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

発送前でしたら承ることができます。以下よりお問い合わせくださいませ。 発送後以降ですと、変更・キャンセルはできませんので、ご了承ください。

大変申し訳ございません。熨斗やラッピングについてはご対応できかねます。

発行できます。ご注文の際、備考欄に領収書が必要の旨を記載いただき、「宛名」・「但し書き」をご指定の上、ご注文ください。お問い合わせからもお受けいたします。

配送先をご希望の住所に設定していただければ、可能です。通常は送り主を「なないろすとあ」にしてお送りしていますが、注文者様と配送先が異なる場合には、送り主を注文者様にしてお送りいたします。その場合は、金額の記載がある納品書も同封いたしません。送り主の記載や納品書について、ご希望がある方は、ご注文の際備考欄にその旨をご記載ください。